Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Klicco ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge le informazioni quando visiti il nostro sito web, ci contatti o collabori con noi come cliente.

Utilizzando il sito o i servizi, accetti le pratiche qui descritte. Se non le accetti, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Raccogliamo le informazioni che fornisci direttamente e quelle acquisite automaticamente mentre interagisci con il sito.

Informazioni che fornisci:

• Nome, email, numero di telefono e dati dello studio quando richiedi un audit, prenoti una consulenza strategica o compili un modulo.
• Il dominio del sito web che ci chiedi di analizzare.
• Dati di fatturazione quando diventi cliente, elaborati dal nostro fornitore di pagamenti e non conservati sui nostri server.
• Messaggi inviati tramite email, moduli di contatto o chiamate programmate.

Informazioni utilizzate per un audit del sito:

• Pagine web pubbliche, informazioni pubbliche sull'attività e sulle recensioni, risultati di ricerca pubblici e dati pubblici delle librerie pubblicitarie collegati al dominio inviato.
• Un numero limitato di schermate di pagine pubbliche usate per valutare offerta, segnali di fiducia, esperienza mobile e percorso di prenotazione.

Informazioni raccolte automaticamente:

• Dati su dispositivo e browser, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e URL di provenienza, registrati nei normali log del server.
• Dati di utilizzo limitati e necessari per gestire e proteggere il sito. Non utilizziamo strumenti di analisi o tracciamento pubblicitario di terze parti su questo sito.

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Generare e consegnare l'audit sulla crescita delle prenotazioni richiesto, usando sito, ricerca, recensioni e dati pubblicitari pubblici.
• Rispondere alle richieste, programmare chiamate e fornire i servizi richiesti.
• Gestire e migliorare le attività per i clienti, incluse prestazioni delle campagne, report e comunicazioni.
• Inviare aggiornamenti di servizio, occasionali email di marketing revocabili in qualsiasi momento e risorse pertinenti.
• Analizzare le prestazioni del sito e migliorare l'esperienza utente.
• Rispettare gli obblighi di legge e tutelare i nostri diritti.

Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR britannico e dell'Unione europea, articolo 6:

• Consenso per eseguire e consegnare l'audit richiesto e per le email di marketing facoltative. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Esecuzione di un contratto per fornire i servizi richiesti da un cliente.
• Interessi legittimi per rispondere alle richieste, proteggere il sito e comprenderne l'utilizzo, bilanciandoli con i tuoi diritti.
• Obbligo legale per contabilità, imposte e altri adempimenti.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo esclusivamente con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a operare, inclusi hosting, analisi tramite intelligenza artificiale, ricerca pubblica e pubblicitaria, email, pianificazione, CRM e pagamenti. Per un audit ricevono soltanto il contenuto pubblico del sito e i dati limitati necessari all'analisi. Email e telefono del lead non vengono inclusi nelle richieste di intelligenza artificiale o di dati pubblicitari.
• Piattaforme pubblicitarie come Meta, Google e TikTok quando gestiamo campagne per conto di un cliente, usando solo dati autorizzati dal cliente.
• Autorità competenti se richiesto dalla legge, da un mandato o per proteggere diritti, sicurezza o proprietà.
• Successori in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, nel rispetto della riservatezza.

Utilizziamo pochi cookie strettamente necessari e tecnologie di archiviazione simili per il funzionamento del sito e per ricordare scelte come la chiusura di un avviso. Sono essenziali e non richiedono consenso.

Al momento non carichiamo strumenti di analisi o tracciamento pubblicitario di terze parti, come Google Analytics, Meta Pixel o Google Ads, e non impostiamo cookie non essenziali. Se li introdurremo, chiederemo prima il consenso e aggiorneremo questa informativa.

Rispettiamo le preferenze di privacy del browser, incluso il segnale Global Privacy Control (GPC). Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser; disabilitarne alcuni può influire sulle funzionalità del sito.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere gli accordi. Le schermate di pagine pubbliche acquisite per un audit scadono dopo 30 giorni e non vengono mostrate nel report pubblico. I dati delle richieste e dei risultati di audit sono normalmente conservati fino a 24 mesi, salvo richiesta di cancellazione anticipata. I dati dei clienti restano per la durata della collaborazione e per un periodo ragionevole successivo a fini contabili e legali.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la correzione di dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati personali.
• Opporti o limitare determinati trattamenti.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Ricevere una copia dei dati in formato portabile.
• Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti". Rispondiamo entro 30 giorni.

Adottiamo misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere i dati personali, incluse connessioni cifrate, controlli degli accessi e fornitori affidabili. Nessun sistema è tuttavia perfettamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

I nostri servizi sono gestiti dagli Stati Uniti e dall'Europa. Se ti trovi al di fuori di queste regioni, i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in giurisdizioni con leggi sulla protezione dei dati diverse. Quando richiesto, adottiamo garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard.

I nostri servizi sono destinati a titolari di attività e studi odontoiatrici. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La data di entrata in vigore in alto indica l'ultima revisione. Le modifiche significative saranno evidenziate su questa pagina o comunicate via email quando opportuno.

Klicco è il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti. Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@klicco.co.uk.

Se ti trovi nel Regno Unito o nell'Unione europea e ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati legalmente, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo locale. Nel Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ICO), disponibile su ico.org.uk.