Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Klicco ("nosotros", "nos" y "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o trabajas con nosotros como cliente.

Al utilizar el sitio o los servicios, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.

Recopilamos la información que proporcionas directamente y la que obtenemos automáticamente al interactuar con el sitio.

Información que proporcionas:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la clínica cuando solicitas una auditoría, reservas una llamada estratégica o completas un formulario.
• El dominio del sitio web que nos pides auditar.
• Información de facturación cuando te conviertes en cliente, procesada por nuestro proveedor de pagos y no almacenada en nuestros servidores.
• Mensajes enviados por correo, formularios de contacto o llamadas programadas.

Información utilizada para una auditoría web:

• Páginas web públicas, información pública sobre el negocio y las reseñas, resultados de búsqueda públicos y datos públicos de bibliotecas de anuncios vinculados al dominio enviado.
• Un número limitado de capturas de páginas públicas para evaluar la oferta, las señales de confianza, la experiencia móvil y el recorrido de reserva.

Información recopilada automáticamente:

• Datos del dispositivo y navegador, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y URL de referencia, registrados en los registros estándar del servidor.
• Datos de uso limitados y necesarios para operar y proteger el sitio. No utilizamos analítica ni rastreadores publicitarios de terceros en este sitio.

Utilizamos la información recopilada para:

• Generar y entregar la auditoría solicitada sobre crecimiento de reservas mediante información pública del sitio, búsquedas, reseñas y publicidad.
• Responder consultas, programar llamadas y prestar los servicios solicitados.
• Gestionar y mejorar el trabajo con clientes, incluido el rendimiento de campañas, informes y comunicaciones.
• Enviar actualizaciones del servicio, correos de marketing ocasionales de los que puedes darte de baja y recursos pertinentes.
• Analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Bases legales del tratamiento según el RGPD del Reino Unido y de la Unión Europea, artículo 6:

• Consentimiento para realizar y entregar la auditoría solicitada y enviar correos de marketing opcionales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato para prestar los servicios solicitados por un cliente.
• Intereses legítimos para responder consultas, mantener seguro el sitio y comprender su uso, equilibrados con tus derechos.
• Obligación legal para contabilidad, impuestos y otros requisitos de cumplimiento.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, incluidos alojamiento, análisis mediante inteligencia artificial, investigación pública y publicitaria, correo, agenda, CRM y pagos. Para una auditoría reciben únicamente el contenido público del sitio y los datos limitados necesarios para el análisis. El correo y teléfono del lead no se incluyen en solicitudes de inteligencia artificial ni de información publicitaria.
• Plataformas publicitarias como Meta, Google y TikTok cuando gestionamos campañas para un cliente, usando solo datos autorizados por este.
• Autoridades legales cuando lo exija la ley, una citación o la protección de derechos, seguridad o bienes.
• Sucesores en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujetos a confidencialidad.

Utilizamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias y almacenamiento similar para que el sitio funcione y recuerde decisiones como cerrar un aviso. Son esenciales y están exentas de consentimiento.

Actualmente no cargamos analítica ni rastreadores publicitarios de terceros, como Google Analytics, Meta Pixel o Google Ads, ni instalamos cookies no esenciales. Si los introducimos, solicitaremos antes tu consentimiento y actualizaremos esta política.

Respetamos las preferencias de privacidad del navegador, incluida la señal Global Privacy Control (GPC). Puedes gestionar las cookies desde el navegador; desactivar algunas puede afectar al funcionamiento del sitio.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Las capturas de páginas públicas obtenidas para una auditoría caducan a los 30 días y no aparecen en el informe público. Los datos de consultas y resultados de auditoría suelen conservarse hasta 24 meses, salvo que solicites antes su eliminación. Los registros de clientes se mantienen durante la colaboración y un periodo razonable posterior por motivos contables y legales.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Recibir una copia de tus datos en formato portátil.
• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en la dirección indicada en la sección "Contacto". Respondemos en un plazo de 30 días.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales, como conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores de confianza. Ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestros servicios operan desde Estados Unidos y Europa. Si te encuentras fuera de estas regiones, tus datos pueden transferirse y tratarse en jurisdicciones cuyas leyes de protección sean diferentes. Cuando corresponde, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

Nuestros servicios están destinados a propietarios de negocios y clínicas dentales. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de entrada en vigor que aparece arriba indica la última revisión. Los cambios importantes se destacarán en esta página o se comunicarán por correo cuando corresponda.

Klicco es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escribe a info@klicco.co.uk.

Si estás en el Reino Unido o la Unión Europea y consideras que no hemos tratado tus datos legalmente, puedes reclamar ante tu autoridad de control local. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ICO), disponible en ico.org.uk.